close
流程卓越化制度-PROCESS EXCELLENT
將製造業的科學管理導入服務業，利用DMIC , 量化所有步驟 ，改善每項缺失，提升服務效能。
定義 DEFINE
測量 MEASURE
分析 ANALYZE
改進 IMPROVE
控制 CONTROL
由於人與人互動，較難以用數字衡量
多靠感覺辦事，容易成為管理的阻力與死角，這套制度可使感覺形式的服務業，以量化科學方式改善流程。
全站熱搜
- Aug 20 Sat 2016 12:27
996期-嬌生楊森 科學管理導入服務業
留言列表
留言列表發表留言
傷洲獨厚心得爆告 (4)